Refunds

私たちは、高品質なアプリと優れたサポートを提供し、製品をご利用いただく際にポジティブな体験をしていただくことにコミットしています。

購入前に、以下をご提供しています:

• 無料サブスクリプションプランで、リスクなしでアプリをテストできます。
• 無料トライアル期間中のフルテクニカルサポート。
• リアルタイムサポートで案内する、使いやすいインターフェイス。
• 支払い失敗時の 14 日間の猶予期間。

 
それでも、時折お客様から返金の要望が寄せられます。返金を保証するものではありませんが、各リクエストを個別のケースとして検討し、状況と正当性を評価します。

返金対象条件

以下の条件を満たす場合に返金をリクエストできます:

• サービスに満足できない、または当社が解決できない技術的問題がある場合。
• まずサポートチームに連絡し、返金手続きを行う前に支援を試みること。

 
当社は製品が不正に購入されないよう対策を講じていますが、盗難されたクレジットカードでソフトウェアが購入された場合は、返金を検討します。

取引から 15 日以内に限り返金を検討し、それ以降は営業チームと個別に相談する必要があります。

返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、注文番号と返金理由を添えて営業チームへメールでご連絡ください。