Refunds

Nous nous engageons à fournir des applications de haute qualité et un support excellent afin de garantir que vous viviez une expérience positive avec nos produits.

Avant d’acheter, nous proposons :

• Un plan d’abonnement gratuit afin que vous puissiez tester nos applications sans risque.
• Un support technique complet pendant votre période d’essai gratuite.
• Des interfaces faciles à utiliser avec un support en temps réel pour vous guider.
• Une période de grâce de 14 jours pour les paiements échoués.

 
Cependant, de temps à autre, un client demande un remboursement. Nous ne garantissons pas les remboursements mais considérons chaque demande comme un cas particulier, et nous évaluons les circonstances et le mérite de chaque demande individuelle.

Éligibilité au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement sous les conditions suivantes :

• Vous n’êtes pas satisfait du service ou rencontrez des problèmes techniques que nous ne pouvons pas résoudre.
• Vous contactez d’abord notre équipe de support, afin que nous puissions essayer de vous aider avant d’émettre un remboursement.

 
Nous prenons des mesures pour garantir que nos produits ne soient pas achetés frauduleusement, mais si une carte de crédit volée est utilisée pour acheter notre logiciel, nous envisagerons d’accorder un remboursement.

Nous n’acceptons les remboursements que dans les 15 jours suivant la transaction ; tout délai au-delà devra être étudié au cas par cas avec notre équipe commerciale.

Demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un courriel à notre équipe commerciale avec votre numéro de commande et les raisons de votre demande de remboursement.